Получение товаров с Ozon Seller требует соблюдения определенной процедуры, которая зависит от выбранного способа взаимодействия с маркетплейсом.
Содержание
Процесс получения товара с Ozon Seller
Основные способы получения товара
Самовывоз со склада Ozon
- Получите уведомление о готовности товара к выдаче
- Подготовьте документы:
- Паспорт
- Доверенность (если забирает представитель)
- Номер заказа
- Прибудьте на указанный склад в рабочие часы
- Предъявите документы сотруднику склада
Получение через партнерскую доставку
| Шаг | Действие |
| 1 | Дождитесь уведомления о передаче товара курьеру |
| 2 | Подготовьте место для приемки товара |
| 3 | Проверьте соответствие товара заказу при получении |
Необходимые документы
- Для физических лиц: паспорт
- Для ИП/ООО:
- Паспорт
- Документы, подтверждающие полномочия
- Доверенность (при получении представителем)
Особенности проверки товара
- Проверьте целостность упаковки
- Сверьте артикулы и количество позиций
- Убедитесь в отсутствии видимых повреждений
- При обнаружении проблем - сразу составьте акт
Сроки хранения товара на складе
| Тип товара | Срок хранения |
| Стандартные товары | 7 календарных дней |
| Крупногабаритные товары | 3 календарных дня |
| Скоропортящиеся товары | 1-2 дня (уточняется индивидуально) |
Что делать при проблемах с получением
- При несоответствии товара - сразу сообщите сотруднику Ozon
- При отказе в выдаче - запросите письменное обоснование
- Для решения спорных ситуаций:
- Телефон поддержки: 8 800 234-55-66
- Чат в личном кабинете продавца
- Почта: seller-support@ozon.ru
Рекомендации для продавцов
- Регулярно проверяйте уведомления в личном кабинете
- Заранее планируйте время для самовывоза
- При крупных партиях предварительно согласуйте визит
- Храните все документы о передаче товара
