Покупатели могут вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по размеру, цвету, фасону или другим параметрам.
Содержание
Условия возврата товара на Wildberries
Покупатели могут вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по размеру, цвету, фасону или другим параметрам.
Пошаговая инструкция возврата
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Подтвердите заявку на возврат
2. Через пункт выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Сохраните товарный вид и упаковку |
| 2 | Принесите товар в пункт выдачи Wildberries |
| 3 | Предоставьте сотруднику номер заказа |
| 4 | Получите подтверждение о приеме возврата |
Требования к возвращаемому товару
Обязательные условия
- Сохранен товарный вид
- Не нарушены бирки и ярлыки
- Имеется оригинальная упаковка
- Полная комплектация
- Отсутствуют следы использования
Возврат денежных средств
Способы получения
| Метод возврата | Срок |
| На карту | 3-10 рабочих дней |
| На баланс Wildberries | 1-3 рабочих дня |
Процесс возврата денег
- Проверка товара на складе Wildberries
- Подтверждение соответствия требованиям
- Перечисление средств
- Уведомление покупателя
Важная информация
- Транспортные расходы за возврат оплачивает покупатель
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- Некоторые категории товаров не подлежат возврату
- При отказе в возврате можно оспорить решение
