Компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов для проверки текущего местоположения вашего заказа.
Содержание
Способы отслеживания посылки
Компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов для проверки текущего местоположения вашего заказа.
Онлайн-отслеживание
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите 14-значный трек-номер
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детали перемещения посылки
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Авторизуйтесь или введите трек-номер вручную
- Откройте карту с маршрутом следования
- Проверьте текущий статус доставки
Альтернативные методы отслеживания
| По СМС | Отправьте трек-номер на короткий номер 3443 |
| Через чат-бот | В Telegram @CDEKtrack_bot |
| По телефону | 8-800-250-04-05 (бесплатно по России) |
Как понять статусы отслеживания
Основные статусы посылки
- Создан - заказ зарегистрирован в системе
- Принят на склад - посылка поступила в СДЭК
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Доставлен в город получателя - прибыл в конечный город
- Доставлен - вручен получателю
Что делать если посылка не отслеживается
Возможные причины
- С момента отправки прошло менее 24 часов
- Номер отслеживания введен с ошибкой
- Отправитель не передал посылку в СДЭК
Способы решения
- Проверьте правильность трек-номера
- Подождите 1-2 рабочих дня
- Обратитесь к отправителю для уточнения
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
Уведомления о статусе
Вы можете подписаться на email- или SMS-уведомления об изменении статуса доставки в личном кабинете.
История перемещений
В детальной информации о посылке доступна полная история перемещений с датами и временем обработки.
