Служба доставки СДЭК предоставляет актуальную информацию о статусе отправлений, которая регулярно обновляется. Частота обновлений зависит от этапа доставки и других факторов.
Содержание
Служба доставки СДЭК предоставляет актуальную информацию о статусе отправлений, которая регулярно обновляется. Частота обновлений зависит от этапа доставки и других факторов.
1. Частота обновления статусов отправлений
| Этап доставки | Частота обновления |
| Прием заказа | В течение 1-2 часов после передачи |
| Транспортировка между городами | 1-2 раза в сутки |
| Сортировка в центрах | Каждые 3-6 часов |
| Доставка курьером | В реальном времени (каждые 15-30 минут) |
2. Факторы, влияющие на частоту обновлений
- Загруженность логистических центров
- Время суток (ночью обновления реже)
- Регион отправления и назначения
- Выбранный тариф доставки
3. Как проверить актуальность информации
- Откройте страницу отслеживания на сайте СДЭК
- Введите трек-номер отправления
- Нажмите кнопку "Обновить" для получения свежих данных
- Проверьте время последнего обновления статуса
4. Особенности обновления в разных сервисах
| Сервис | Частота синхронизации |
| Официальный сайт СДЭК | Мгновенно при обновлении |
| Мобильное приложение | Каждые 30 минут (автообновление) |
| Сайты партнеров (Авито, Wildberries) | 1-2 раза в сутки |
5. Что делать, если статус долго не обновляется
- Проверьте трек-номер на правильность
- Подождите 4-6 часов (возможны задержки в обработке)
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки СДЭК
- Позвоните на горячую линию 8 (800) 250-14-05
6. Технические обновления системы
СДЭК регулярно улучшает свою систему:
- Технические работы обычно проводятся ночью
- Могут вызывать временные задержки в обновлении статусов
- Информация о плановых работах публикуется на сайте заранее
