Статус "Платеж в обработке" на Wildberries означает, что оплата заказа принята системой, но еще не прошла все проверки и окончательное зачисление. Это стандартный этап при оформлении покупок на маркетплейсе.
Содержание
Статус "Платеж в обработке" на Wildberries означает, что оплата заказа принята системой, но еще не прошла все проверки и окончательное зачисление. Это стандартный этап при оформлении покупок на маркетплейсе.
Что происходит при этом статусе
| Этап обработки | Описание |
| Проверка платежа | Подтверждение данных банковской транзакции |
| Верификация | Проверка на безопасность и соответствие |
| Резервирование товара | Товар временно удерживается под заказ |
Сколько длится обработка платежа
- Банковские карты: обычно 5-15 минут
- Электронные кошельки: до 30 минут
- Оплата через мобильного оператора: до 1 часа
- Банковский перевод: 1-3 рабочих дня
Возможные причины задержки
- Проверка безопасности платежа банком
- Очередь обработки транзакций в системе
- Технические работы на стороне платежного сервиса
- Необходимость дополнительной верификации
- Проблемы с интернет-соединением
Что делать при долгой обработке
| Ситуация | Действия |
| Прошло более 1 часа | Проверить историю платежей в банковском приложении |
| Средства списаны | Ожидать 24 часа, затем обратиться в поддержку |
| Платеж не прошел | Повторить оплату или выбрать другой способ |
Как проверить статус платежа
- В личном кабинете Wildberries
- В мобильном приложении маркетплейса
- Через историю операций в банковском приложении
- По номеру заказа в службе поддержки
Важная информация
Если платеж завис в обработке более суток, но средства были списаны с карты, рекомендуется сделать скриншот подтверждения оплаты и обратиться в службу поддержки Wildberries. В большинстве случаев платежи проходят автоматически в течение нескольких часов.
