Отсутствие push-уведомлений от мобильного приложения Сбербанк Онлайн может быть вызвано различными техническими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда клиенты сталкиваются с этой проблемой.
Содержание
Отсутствие push-уведомлений от мобильного приложения Сбербанк Онлайн может быть вызвано различными техническими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда клиенты сталкиваются с этой проблемой.
Основные причины отсутствия уведомлений
- Отключенные разрешения - запрет на отправку уведомлений в настройках устройства
- Проблемы с интернет-соединением - слабый или нестабильный сигнал
- Устаревшая версия приложения - необходимость обновления
- Энергосберегающие режимы - ограничение фоновой работы приложения
- Технические работы - временные сбои на стороне банка
Как проверить настройки уведомлений
| Платформа | Путь к настройкам |
| Android | Настройки > Приложения > Сбербанк Онлайн > Уведомления |
| iOS | Настройки > Уведомления > Сбербанк Онлайн |
Пошаговая инструкция по устранению проблемы
- Проверить подключение к интернету
- Обновить приложение до последней версии
- Включить уведомления в настройках приложения
- Отключить энергосберегающий режим для Сбербанк Онлайн
- Переустановить приложение
- Проверить статус сервиса на официальном сайте банка
Дополнительные проверки
- Убедиться, что номер телефона привязан к аккаунту
- Проверить баланс мобильного интернета
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Попробовать другое устройство
Когда обращаться в поддержку
Следует связаться со службой поддержки Сбербанка, если:
- Проблема сохраняется после всех проверок
- Отсутствуют все виды уведомлений
- Наблюдаются подозрительные действия с картой
- Нет доступа к личному кабинету
Большинство проблем с уведомлениями решается самостоятельно путем проверки настроек и обновления приложения. В сложных случаях рекомендуется обратиться в контактный центр банка по телефону 900.
