Акция с наклейками в магазинах Пятерочка пользуется популярностью, но иногда участники сталкиваются с проблемами начисления. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия начислений
- Неактивная дисконтная карта
- Покупка товаров, не участвующих в акции
- Превышение лимита начислений за день
- Технические сбои системы
- Некорректное сканирование карты на кассе
Как проверить начисление наклеек
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Акции"
- Выберите текущую акцию с наклейками
- Проверьте историю начислений
2. По чеку
- Найдите на чеке строку "Наклейки"
- Проверьте количество начисленных наклеек
- Убедитесь, что карта была применена
Решение распространенных проблем
| Проблема | Решение |
| Карта не привязана к акции | Активируйте участие в акции в приложении |
| Нет информации о наклейках в чеке | Обратитесь к кассиру для повторного пробития чека |
| Наклейки не отображаются в приложении | Обновите приложение или подождите синхронизации |
3. Проверка условий акции
Убедитесь, что ваша покупка соответствует требованиям:
- Минимальная сумма покупки для участия
- Список товаров, дающих право на наклейки
- Ограничения по количеству наклеек в день
- Сроки проведения акции
Куда обращаться при проблемах
- Горячая линия Пятерочки: 8-800-555-55-05
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Администратор в магазине
- Официальные соцсети Пятерочки
Как сохранить чеки
Для решения спорных ситуаций:
- Храните бумажные чеки до начисления наклеек
- Активируйте электронные чеки в приложении
- Делайте фото чеков при возникновении проблем
