Разделение заказа на Ozon позволяет продавцам оптимизировать процесс обработки и доставки товаров. В этой статье мы рассмотрим правильную процедуру разделения заказов в личном кабинете продавца.
Содержание
Разделение заказа на Ozon позволяет продавцам оптимизировать процесс обработки и доставки товаров. В этой статье мы рассмотрим правильную процедуру разделения заказов в личном кабинете продавца.
Когда необходимо разделять заказы
- Товары находятся на разных складах
- Разные сроки готовности к отгрузке
- Отдельные условия доставки для разных товаров
- Ограничения по весу или габаритам для единой посылки
Пошаговая инструкция разделения заказа
- Войдите в личный кабинет продавца на Ozon
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Разделить заказ"
- Выберите товары для переноса в новый заказ
- Подтвердите разделение
- Проверьте созданные подзаказы
Ограничения при разделении
| Ограничение | Описание |
| Максимальное количество частей | Не более 5 подзаказов из одного исходного |
| Статус заказа | Разделение возможно только до статуса "Передан в доставку" |
| Возвраты | Разделенные заказы сохраняют общий номер для возвратов |
Особенности работы с разделенными заказами
- Каждый подзаказ получает уникальный идентификатор
- Оригинальный номер заказа сохраняется в формате XXXXXXXX-1, XXXXXXXX-2
- Доставка может осуществляться разными службами
- Покупатель получает отдельные уведомления по каждому подзаказу
Автоматическое разделение заказов
Ozon может автоматически разделять заказы в следующих случаях:
- Товары из разных категорий (например, обычные и FBS)
- Разные условия хранения (температурный режим, хрупкость)
- При превышении максимального веса одной посылки
- Если товары находятся в разных регионах хранения
Настройки автоматического разделения
| Настройка | Где изменить |
| Порог веса для разделения | Настройки склада в личном кабинете |
| Разделение по категориям товаров | Карточки товаров и настройки доставки |
| Разделение по складам | Настройки логистики |
Рекомендации по работе с разделенными заказами
- Уведомляйте покупателя о разделении заказа
- Следите за сроками сборки каждого подзаказа
- Проверяйте корректность накладных для каждой части
- Контролируйте доставку всех частей заказа
- Отслеживайте возвраты по разделенным заказам
Частые вопросы
Как покупатель увидит разделенный заказ?
Покупатель увидит несколько заказов с одинаковым основным номером, но разными окончаниями (-1, -2 и т.д.). Каждый подзаказ будет иметь собственный статус доставки.
Можно ли отменить разделение заказа?
После подтверждения разделения отменить действие невозможно. Необходимо обрабатывать созданные подзаказы отдельно.
Влияет ли разделение на рейтинг продавца?
Корректное разделение не влияет на рейтинг. Однако задержки в обработке разделенных заказов могут отразиться на статистике.
Правильное разделение заказов помогает оптимизировать логистические процессы и улучшает качество обслуживания покупателей. Используйте эту функцию, когда это действительно необходимо для эффективной работы вашего магазина на Ozon.
