Ситуация, когда в заказе из KFC не хватает позиций, встречается нечасто, но может испортить впечатление от еды. Разберем, как правильно действовать в таком случае.
Содержание
Первые действия при недовложении
- Проверить содержимое заказа сразу при получении
- Сверить с чеком все позиции
- Убедиться, что отсутствующие продукты не были заменены другими
- Сохранить упаковку и чек
Способы решения проблемы
| Если вы на месте | Немедленно сообщите сотруднику ресторана о проблеме |
| При доставке | Свяжитесь с курьером или позвоните в ресторан |
| После обнаружения дома | Обратитесь в службу поддержки KFC |
Куда обращаться
- Горячая линия KFC: 8-800-700-50-50
- Через мобильное приложение KFC
- На официальном сайте в разделе "Обратная связь"
- В социальных сетях KFC России
Какие данные потребуются
Для быстрого решения проблемы подготовьте:
- Номер заказа (из чека или приложения)
- Дату и время заказа
- Название отсутствующих позиций
- Способ оплаты
Возможные варианты решения
| Возврат денег | За недостающие позиции |
| Допоставка | Курьер привезет забытые продукты |
| Компенсация | Сертификат или бонусы на следующий заказ |
Как избежать подобных ситуаций
- Проверяйте заказ при курьере или на кассе
- Сохраняйте чек до проверки заказа
- Уточняйте состав комплексных обедов
- Используйте официальное приложение для заказов
KFC дорожит своей репутацией и обычно быстро решает подобные проблемы. Главное - оперативно сообщить о недовложении и предоставить необходимую информацию.
