Отмена подписки на сервис Иви выполняется через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении. Рассмотрим пошаговую инструкцию для каждого способа.
Содержание
Отмена подписки через сайт
- Авторизуйтесь на сайте ivi.ru под своим аккаунтом
- Наведите курсор на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите пункт "Моя подписка"
- Нажмите кнопку "Отключить подписку"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь уведомления об успешной отмене
Важные детали:
- Отмена подписки сохранит доступ до конца оплаченного периода
- Автопродление прекратится сразу после отмены
- Рекомендуется отменять подписку за 1-2 дня до даты списания
Отмена через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Иви на устройстве |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Моя подписка" |
| 4 | Нажмите "Управление подпиской" |
| 5 | Выберите "Отменить подписку" |
Особенности отмены подписки
- При оплате через App Store или Google Play:
- Отмена выполняется в настройках магазина приложений
- Требуется зайти в подписки вашего аккаунта
- При оплате банковской картой:
- Отмена доступна только через личный кабинет Иви
- Можно заблокировать рекуррентные платежи в банке
Что делать если кнопка отмены не активна:
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Очистите кэш браузера или приложения
- Попробуйте другой браузер или устройство
Возврат средств
| Ситуация | Возможность возврата |
| Отмена в течение пробного периода | Полный возврат |
| Отмена после оплаты | Пропорциональный расчет |
| Технические ошибки | Рассматривается индивидуально |
Важная информация
После отмены подписки доступ к платному контенту сохраняется до конца оплаченного периода. Для восстановления подписки потребуется оформить ее заново. Рекомендуется сохранять подтверждение отмены подписки до получения уведомления о прекращении услуг.
