- Наберите номер горячей линии ВТБ: 8 800 100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню (обычно "Блокировка/разблокировка карты")
- Подтвердите личность (назовите кодовое слово или паспортные данные)
- Сообщите оператору о необходимости разблокировки
- Получите подтверждение о снятии блокировки
| Данные | Примечание |
| Номер карты | 16 цифр на лицевой стороне |
| Паспортные данные | Серия, номер, кем выдан |
| Кодовое слово | Устанавливается при оформлении карты |
- Откройте приложение ВТБ на смартфоне
- Авторизуйтесь с помощью пароля или биометрии
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите действие
| Проблема | Решение |
| Нет кнопки разблокировки | Карта заблокирована окончательно |
| Ошибка при разблокировке | Обновите приложение |
| Не удается авторизоваться | Восстановите доступ к приложению |
- Отправьте SMS с текстом "РАЗБЛОКИРОВКА" на номер 1000
- В ответном сообщении получите инструкции
- Подтвердите разблокировку кодом из SMS
- Дождитесь подтверждения о снятии блокировки
- Услуга доступна только для ранее подключенного SMS-банкинга
- Номер телефона должен быть привязан к карте
- Может взиматься плата за SMS согласно тарифу
- Окончательная блокировка карты
- Подозрение на мошеннические операции
- Утеря паспортных данных вместе с картой
- Необходимость перевыпуска карты
| Документ | Необходимость |
| Паспорт | Обязательно |
| Заблокированная карта | Если сохранилась |
| СНИЛС/ИНН | По требованию банка |
- Регулярно обновляйте приложение ВТБ
- Не передавайте третьим лицам ПИН-код и CVV
- Подключите уведомления об операциях
- Используйте только официальные приложения
| Служба | Номер телефона |
| Горячая линия ВТБ | 8 800 100-24-24 |
| Экстренная блокировка | 8 800 100-55-55 |
| SMS-банкинг | 1000 (для отправки SMS) |
Разблокировка карты ВТБ через телефон занимает несколько минут и доступна круглосуточно. При возникновении сложностей рекомендуется обратиться в службу поддержки банка.
