Ситуация, когда за поездку не начисляются бонусные баллы в программе лояльности РЖД Бонус, может возникать по нескольким причинам. Разберем основные условия начисления баллов и возможные причины их отсутствия.
Содержание
Ситуация, когда за поездку не начисляются бонусные баллы в программе лояльности РЖД Бонус, может возникать по нескольким причинам. Разберем основные условия начисления баллов и возможные причины их отсутствия.
Основные причины нулевого начисления баллов
- Поездка на билетах, не участвующих в программе
- Неправильное указание номера карты при покупке
- Истекший срок действия карты РЖД Бонус
- Оформление билета через третьих лиц без указания номера карты
- Технические сбои при обработке данных
Какие билеты участвуют в программе
| Тип билета | Начисление баллов |
| Полный тариф | Да |
| Льготный билет | Нет |
| Бесплатный проезд | Нет |
| Специальные акционные тарифы | Ограниченно |
Как проверить причину отсутствия баллов
- Убедиться, что билет был куплен с указанием номера карты РЖД Бонус
- Проверить статус карты и срок ее действия
- Уточнить тариф приобретенного билета
- Проверить историю начислений в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки программы
Сроки начисления баллов
| Тип поездки | Стандартный срок начисления |
| Электрички | До 10 рабочих дней |
| Поезда дальнего следования | До 15 рабочих дней |
| Авиабилеты партнеров | До 30 дней |
Что делать если баллы не начислены
- Сохранить оригинал билета и посадочный купон
- Дождаться окончания стандартного срока начисления
- Подать запрос на проверку через личный кабинет
- Приложить сканы документов при обращении в поддержку
- Проверить правильность ввода номера карты при следующих покупках
Если баллы РЖД Бонус не были начислены, рекомендуется внимательно проверить условия программы и документы о поездке. В большинстве случаев вопрос решается обращением в службу поддержки с предоставлением подтверждающих документов.
