Служба доставки Boxberry иногда сталкивается с ситуациями, когда отправка посылок задерживается или отменяется. Рассмотрим основные причины таких случаев.
Содержание
Распространенные причины задержек отправки
- Проблемы с документами — неверно заполненные накладные, отсутствие необходимых бумаг.
- Ограничения по товарам — отправка запрещенных или ограниченных к пересылке предметов.
- Технические сбои — ошибки в системе, проблемы с обработкой заказов.
- Перегруженность складов — задержки из-за большого количества заказов.
Почему Boxberry может отказать в отправке
| Причина | Описание |
| Несоответствие упаковки | Посылка не соответствует требованиям по весу, размеру или прочности. |
| Юридические ограничения | Отправка товаров, запрещенных законодательством (оружие, жидкости, скоропортящиеся продукты). |
| Проблемы с оплатой | Неполная оплата доставки или ошибки при проведении платежа. |
Что делать, если Boxberry не отправляет посылку
- Проверить статус заказа в личном кабинете или через службу поддержки.
- Убедиться, что все документы заполнены правильно.
- Связаться с поддержкой Boxberry для уточнения причины задержки.
- При необходимости переоформить отправку или выбрать другую службу доставки.
Как избежать проблем с отправкой
Чтобы минимизировать риски задержек:
- Проверяйте список запрещенных к пересылке товаров на сайте Boxberry.
- Тщательно упаковывайте посылку согласно требованиям.
- Оформляйте документы заранее и проверяйте их перед отправкой.
